Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à admin@trone-de-lechiquier.com ou au 07 57 69 14 43, du lundi au vendredi.
Quelle taille d’échiquier choisir ?
Tout dépend de l’usage. Pour jouer confortablement à la maison, un plateau avec des cases de 4 à 5,5 cm convient à la plupart des joueurs. Pour voyager, un jeu pliant ou magnétique plus compact se glisse dans un sac. Les dimensions du plateau et des pièces sont indiquées sur chaque fiche produit ; en cas de doute, écrivez-nous.
Les pièces ont-elles un rangement ?
Oui. Chaque jeu est livré avec un rangement pour ses pièces : plateau pliant à compartiments, coffret ou étui selon le modèle. La fiche produit précise lequel.
Un jeu d’échecs de voyage, c’est pour qui ?
Pour jouer dans le train, en vacances ou au parc. Nos jeux de voyage sont légers et se replient ; les modèles magnétiques gardent les pièces en place même en mouvement.
De quelle matière sont faits les jeux ?
La matière (bois, verre, métal, résine…) est décrite dans la description de chaque produit. Pour une précision sur un modèle, écrivez-nous avant de commander, nous vous répondons rapidement.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte avec un numéro de suivi en France, en Belgique et en Suisse. Les délais sont détaillés sur notre page Livraison. Pour la Suisse, des frais d’importation peuvent être réclamés à la réception.
Puis-je retourner un jeu ?
Vous disposez de 30 jours après la réception pour changer d’avis. Le jeu doit être non utilisé, complet et dans son emballage d’origine ; les frais de retour sont à votre charge. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.
Et si mon jeu arrive cassé ou défectueux ?
Prenez une photo et écrivez-nous à admin@trone-de-lechiquier.com. Un jeu cassé à la livraison ou défectueux est remboursé, et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, une facture est disponible sur simple demande par e-mail après votre commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est entièrement sécurisé : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
C’est une bonne idée cadeau ?
Un bel échiquier est un cadeau qui dure et qui se partage, du débutant au joueur de club. Nos sélections de luxe et en bois sont les plus offertes pour un anniversaire ou pour Noël.